ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

визово-туристического центра «Туриста»

Редакция: 27 августа 2026 года

Оператор: Индивидуальный предприниматель Кокорина Лариса Леонидовна

ИНН / ОГРНИП: 662313941685 / 324665800019384

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 10, офис 323

Контакты: +7 (958) 13-72-645;
tutista.visa25@gmail.com

Документ регулирует обработку данных посетителей сайта, заявителей, заказчиков, туристов, представителей и иных лиц, данные которых необходимы для оказания визовых, туристических и сопутствующих услуг.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Кокориной Ларисой Леонидовной, работающей под коммерческим обозначением «Визово-туристический центр „Туриста“» (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:

от посетителей сайта https://visa-turista.ru (далее — Сайт);
при заполнении форм обратной связи и направлении заявок;
при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
при личном посещении офиса по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 10, офис 323;
при заключении и исполнении договоров;
при оказании визовых, туристических, консультационных и сопутствующих услуг;
от заказчиков услуг, туристов, заявителей на получение визы, их представителей и законных представителей несовершеннолетних;
от контрагентов и исполнителей, участвующих в оказании услуг.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. Согласие предоставляется субъектом персональных данных отдельно — посредством совершения однозначного подтверждающего действия либо в письменной форме, когда это требуется законодательством.

1.5. Передача персональных данных Оператору осуществляется добровольно. Если предоставление определённых данных необходимо для заключения или исполнения договора, оформления визы, бронирования туристических услуг либо выполнения требований государственных органов, отказ от их предоставления может сделать оказание соответствующей услуги невозможным.

1.6. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных, заранее определённых и законных целей.

2. Категории субъектов персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:

посетителей Сайта;
лиц, направивших заявку или запросивших консультацию;
заказчиков визовых, туристических и сопутствующих услуг;
туристов и иных лиц, в интересах которых заказаны услуги;
заявителей на получение визы или иных разрешительных документов;
несовершеннолетних туристов и заявителей;
родителей, опекунов и иных законных представителей;
представителей заказчиков и туристов;
выгодоприобретателей и застрахованных лиц;
представителей контрагентов, туроператоров и других исполнителей;
иных лиц, персональные данные которых передаются Оператору на законном основании.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. При обращении через Сайт, по телефону, электронной почте или через мессенджеры Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
имя пользователя или идентификатор в мессенджере;
предпочтительный способ связи;
содержание заявки, сообщения или обращения;
сведения о планируемой поездке и требуемых услугах.

3.2. Для оказания визовых, туристических и сопутствующих услуг Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество, включая прежние фамилии и варианты написания латиницей;
пол, дату и место рождения;
гражданство и сведения о гражданстве в прошлом;
адрес регистрации и фактического проживания;
контактные данные;
данные паспорта гражданина Российской Федерации;
данные заграничного паспорта и ранее выданных заграничных паспортов;
копии и изображения документов, удостоверяющих личность;
фотографии;
образец подписи, если он необходим для подготовки или передачи документов;
сведения о ранее выданных визах, поездках, отказах в выдаче виз и нарушениях визового или миграционного режима;
сведения о планируемых датах, целях, маршруте и стране поездки;
данные о бронировании транспорта, проживания, экскурсий и иных туристических услуг;
сведения о месте работы, должности, трудовой деятельности, учёбе или пенсионном статусе;
сведения о доходах и финансовом обеспечении поездки;
сведения о семейном положении, родственниках и сопровождающих лицах;
сведения, подтверждающие родство, опеку, попечительство или полномочия представителя;
данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
сведения из согласия законных представителей на выезд несовершеннолетнего;
сведения о страховании и страховом полисе;
сведения о заключённых договорах, заказах, платежах и возвратах;
иные сведения, прямо предусмотренные анкетой консульства, посольства, визового центра, миграционного органа, туроператора, перевозчика, гостиницы, страховой организации или другого исполнителя.

3.3. Оператор не запрашивает сведения о состоянии здоровья и другие специальные категории персональных данных, кроме случаев, когда такие сведения необходимы для оформления страхования, соблюдения требований государства въезда, обеспечения специальных условий перевозки или проживания, защиты жизни и здоровья туриста либо оказания услуги по прямому запросу субъекта персональных данных. Такие данные обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания, включая письменное согласие субъекта, если оно обязательно.

3.4. Сведения о судимости, если они требуются анкетой или правилами государства въезда, обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для оформления соответствующих документов, и при наличии законного основания.

3.5. Фотографии, копии паспортов и образцы подписи не используются Оператором для автоматического установления личности и не рассматриваются Оператором как биометрические персональные данные, если не применяются для установления личности субъекта. Если для оказания услуги потребуется обработка биометрических персональных данных, она осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия или другого предусмотренного законом основания.

3.6. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
дата и время посещения;
адреса просмотренных страниц;
источник перехода на Сайт;
технические события и действия на Сайте;
идентификаторы и содержимое cookie-файлов;
приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
иные технические сведения, необходимые для работы и защиты Сайта.

3.7. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных, не связанных с целями оказания услуг.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

приём и обработка заявок;
предоставление консультаций;
связь с пользователем, заказчиком, туристом или заявителем;
подбор туристических, визовых, страховых и сопутствующих услуг;
подготовка, заключение и исполнение договоров;
подготовка анкет, заявлений и комплектов документов;
запись на подачу документов, собеседование или сдачу биометрических данных;
передача документов в консульства, посольства, визовые и миграционные центры;
бронирование туров, билетов, проживания, трансферов, экскурсий и других услуг;
оформление страховых полисов;
взаимодействие с туроператорами, перевозчиками, гостиницами, страховыми организациями и другими исполнителями;
проведение расчётов, приём платежей и оформление возвратов;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
направление документов и уведомлений, связанных с оказанием услуг;
рассмотрение обращений, претензий и разрешение споров;
исполнение обязанностей, установленных законодательством;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
направление рекламных и информационных материалов при наличии отдельного согласия.

4.2. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями их первоначального сбора.

4.3. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки являются:

согласие субъекта персональных данных;
отдельное письменное согласие в случаях, установленных законом;
необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
необходимость установления, осуществления или защиты законных требований;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Согласие на получение рекламных материалов оформляется отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки или исполнения договора.

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор может совершать следующие действия:

сбор;
получение;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление и изменение;
извлечение;
использование;
передача и предоставление;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без их использования или смешанным способом.

6.3. Персональные данные могут храниться в электронном виде и на бумажных носителях.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Данные лиц, направивших заявку, но не заключивших договор, хранятся до завершения рассмотрения заявки и не более одного года после последнего взаимодействия, если субъект не дал согласие на более длительную обработку.

7.2. Данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются в течение срока его действия.

7.3. Копии паспортов, визовые анкеты и иные документы, переданные для оформления визы или поездки, хранятся до завершения оказания услуги и не более 90 календарных дней после её завершения, если более длительное хранение не требуется законом, договором, условиями рассмотрения заявления или необходимостью разрешения спора.

7.4. Договорные, платёжные, бухгалтерские и налоговые документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

7.5. Материалы, необходимые для рассмотрения претензий и защиты прав Оператора или субъекта, могут храниться в течение применимого срока исковой давности.

7.6. Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия либо до прекращения рассылки Оператором.

7.7. Срок хранения cookie-файлов определяется их назначением и настройками соответствующего сервиса, но, как правило, не превышает двух лет.

7.8. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законом.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные только в объёме, необходимом для оказания заказанных услуг или выполнения требований законодательства.

8.2. Получателями персональных данных могут являться:

туроператоры и турагенты;
консульства, посольства и другие органы иностранных государств;
визовые, миграционные и сервисные центры;
государственные органы Российской Федерации;
авиакомпании, железнодорожные и иные перевозчики;
гостиницы и другие средства размещения;
принимающие компании, экскурсионные и транспортные организации;
страховые организации и страховые посредники;
платёжные организации, банки и операторы фискальных данных;
курьерские и почтовые службы;
организации, осуществляющие перевод, подготовку или заверение документов;
поставщики информационных систем, CRM, телефонии, хостинга и технической поддержки;
сервисы электронной почты и мессенджеры;
сервисы веб-аналитики — если они используются на Сайте;
представители Оператора, бухгалтеры, юристы и иные лица, участвующие в деятельности Оператора на законном основании.

8.3. Если обработка поручается другому лицу, Оператор определяет перечень персональных данных, операции с ними, цели обработки, требования к конфиденциальности и безопасности, а также обязанности такого лица.

8.4. Персональные данные могут быть предоставлены судам, правоохранительным, налоговым и иным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8.5. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного законного основания.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оказание визовых и туристических услуг может потребовать передачи персональных данных на территорию иностранных государств, в том числе консульствам, посольствам и другим иностранным государственным органам; иностранным визовым и сервисным центрам; туроператорам и принимающим компаниям; гостиницам; перевозчикам; страховым и другим организациям, участвующим в оказании услуг.

9.2. Трансграничная передача осуществляется только в объёме, необходимом для оформления визы, бронирования или исполнения договора, при наличии соответствующего правового основания.

9.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление уведомления в уполномоченный орган, сбор предусмотренной законом информации об иностранных получателях и принятие необходимых мер защиты.

9.4. Если передача осуществляется в государство, не обеспечивающее адекватную защиту прав субъектов персональных данных, Оператор соблюдает предусмотренные законом ограничения и сроки до начала такой передачи.

9.5. Субъект уведомляется о том, что после передачи документов иностранному государственному органу порядок их дальнейшей обработки может также определяться законодательством соответствующего государства.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

11. Данные третьих лиц и несовершеннолетних

11.1. Заказчик, передающий данные туристов, членов семьи, сопровождающих лиц или иных третьих лиц, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязуется ознакомить соответствующих лиц с настоящей Политикой.

11.2. Если это требуется законом, заказчик предоставляет подтверждение согласия субъекта на обработку и передачу его персональных данных.

11.3. Персональные данные несовершеннолетнего передаются его родителем, усыновителем, опекуном или другим законным представителем.

11.4. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

11.5. По достижении несовершеннолетним возраста, с которого он вправе самостоятельно предоставлять соответствующее согласие, дальнейшая обработка осуществляется с учётом требований законодательства.

12. Cookie-файлы и веб-аналитика

12.1. На Сайте могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной и безопасной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы, а также улучшения содержания и удобства Сайта.

12.2. Обязательные cookie-файлы используются в объёме, необходимом для работы Сайта.

12.3. Аналитические и маркетинговые cookie-файлы используются при наличии предусмотренного законом основания и, когда это необходимо, после получения согласия пользователя.

12.4. Информация о подключённых к Сайту внешних сервисах и сроках действия их cookie-файлов предоставляется пользователю в настоящей Политике и, при наличии соответствующей функции на Сайте, в интерфейсе управления cookie-файлами.

12.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках браузера, а при наличии соответствующей функции на Сайте — через интерфейс управления cookie-файлами. Отключение обязательных cookie-файлов может привести к некорректной работе отдельных функций.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, утраты и иных неправомерных действий.

13.2. К применяемым мерам могут относиться:

ограничение и разграничение доступа;
назначение лиц, допущенных к обработке;
применение средств защиты информации;
использование паролей и иных способов идентификации;
резервное копирование;
антивирусная защита;
контроль действий с персональными данными;
обучение лиц, допущенных к обработке;
заключение соглашений о конфиденциальности;
выявление инцидентов и устранение их последствий;
уничтожение документов и электронных данных безопасными способами.

13.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Субъект вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
получать информацию о целях, основаниях, способах и сроках обработки;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку;
отказаться от рекламных сообщений;
получать информацию о лицах, которым передаются данные;
требовать прекращения неправомерной обработки;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

14.2. Запрос должен позволять достоверно определить личность заявителя и его связь с персональными данными. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки личности и полномочий заявителя.

14.3. Ответ предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Отзыв согласия и прекращение обработки

15.1. Субъект может отозвать согласие, направив заявление по электронной почте tutista.visa25@gmail.com либо по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 10, офис 323.

15.2. В заявлении рекомендуется указать фамилию, имя и отчество; контактные данные; сведения, позволяющие определить ранее предоставленное согласие или договор; требование субъекта; дату и подпись — для письменного обращения.

15.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

15.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва.

15.5. Если без обработки персональных данных невозможно продолжить оформление визы, бронирование или исполнение договора, субъект уведомляется о возможных последствиях отзыва.

16. Уничтожение персональных данных

16.1. Персональные данные уничтожаются при достижении целей обработки; утрате необходимости в их достижении; истечении установленных сроков хранения; отзыве согласия, если отсутствует другое основание для обработки; выявлении неправомерной обработки; поступлении обоснованного требования субъекта; прекращении деятельности Оператора, если иное не предусмотрено законом.

16.2. Бумажные документы уничтожаются способом, исключающим восстановление содержащейся в них информации. Электронные данные удаляются из информационных систем и носителей либо обезличиваются.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава услуг, способов обработки или используемых информационных систем.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.

17.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://visa-turista.ru/privacy-policy/

18. Контактные данные Оператора

18.1. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав и отзыва согласия можно обратиться к Оператору:

Индивидуальный предприниматель Кокорина Лариса Леонидовна, визово-туристический центр «Туриста»;
ИНН 662313941685, ОГРНИП 324665800019384;
адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 10, офис 323;
электронная почта: tutista.visa25@gmail.com; телефон: +7 (958) 13-72-645; сайт: https://visa-turista.ru

Политика конфиденциальности